Простое объяснение оферты Wildberries

Вот пошаговое объяснение оферты Wildberries, чтобы было понятно, что от вас требуется и какие условия действуют.

1. Смена оператора Wildberries

Раньше договор был с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864), но с 5 августа 2024 года все права и обязанности передаются новому оператору ООО «РВБ» (ИНН 9714053621).

Это значит, что:

• Новый оператор будет вести все расчёты и работу с продавцами.
• Все данные (включая персональные) передаются ООО «РВБ».
• Если у вас был договор с Wildberries, он теперь действует с ООО «РВБ» автоматически, без подписания нового документа.

📌 Что делать?
Просто продолжать работу на платформе. Если вы согласны, то никаких дополнительных действий не требуется.

2. Как стать продавцом на Wildberries?

Чтобы начать работать, нужно:

1. Зарегистрироваться на портале – https://seller.wildberries.ru.
2. Заполнить информацию о себе – компания, ИП или самозанятый.
3. Оплатить гарантийный взнос – сумма указывается в личном кабинете (это защита от возможных нарушений договора).
4. После оплаты договор считается заключённым, и вы получаете доступ к продажам.

📌 Важно: Если не оплатите гарантийный взнос, продавать не сможете.

3. Как продаются товары?

Вы, как продавец, поручаете Wildberries продавать ваш товар. Они работают как агент и:

• Принимают деньги от покупателей.
• Организуют доставку.
• Выплачивают вам деньги за проданные товары.

Есть два типа покупателей:

1. Обычные клиенты (физлица) – те, кто покупает товары для личного пользования.
2. Юридические лица (оптовые покупатели) – компании, которые могут закупать товары оптом.

📌 Что важно?
Wildberries сам решает, как выполнять эти действия. Например, они могут поменять порядок выплат или доставки, и продавец не может это контролировать.

4. Способы продажи товаров

Есть несколько вариантов, как можно продавать товар через Wildberries:

1. Продажа со склада Wildberries (FBO / FBW – Fulfillment by Operator)

• Вы отправляете товар на склад Wildberries.
• Они хранят, упаковывают, доставляют и продают.
• Вам платят деньги после продажи.

2. Продажа со своего склада (FBS – Fulfillment by Seller)

• Товар находится у вас.
• Как только покупатель делает заказ, вы отправляете товар в Wildberries.
• Они передают его покупателю.

3. Продажа напрямую покупателю:

• Витрина (DBS) – вы сами доставляете товар покупателю.
• Витрина Экспресс (EDBS) – быстрая доставка (от 30 минут до 4 часов).
• Самовывоз из магазина продавца (C&C) – покупатель сам забирает товар из вашего магазина.

📌 Важно:

• Если продаёте через Wildberries (FBO/FBW), они могут удерживать деньги за хранение и доставку.
• Если покупатель отказался от товара, он остаётся на складе Wildberries и продаётся заново.

5. Деньги и расчёты

💰 Как выплачиваются деньги?

1. Wildberries продаёт ваш товар по вашей цене.
2. Они могут делать скидки за свой счёт, но вам заплатят полную сумму.
3. Деньги выплачиваются раз в неделю (если сумма больше 500 рублей).
4. Вам приходит отчёт о продажах. Если у вас есть замечания, можно их подать в течение 7 дней.

📌 Важно:

• Если товар вернули, вам не заплатят за него.
• Если Wildberries уже перевёл вам деньги за товар, а потом его вернули – сумму вычтут из следующих выплат.
• Они могут заморозить выплату денег, если проводят проверку или если у вас есть долги перед Wildberries.

6. Комиссии и дополнительные расходы

Wildberries берёт комиссию за продажу.

Какие могут быть удержания?

• Комиссия маркетплейса (разная для разных категорий товаров).
• Доставка покупателям и возврат.
• Хранение товара на складе Wildberries.
• Утилизация нереализованных товаров.
• Промоакции (если вы их подключили).

📌 Важно:

• Все тарифы и комиссии указаны в личном кабинете продавца.
• Если не оплатите услуги (доставку, хранение), Wildberries может удержать ваш товар.

7. Изменения в договоре

Wildberries может менять условия оферты в одностороннем порядке.

Как это происходит?

• Они публикуют изменения на своём портале.
• Через 7 дней новые условия вступают в силу.
• Если вас что-то не устраивает, вы можете прекратить работу с Wildberries, но продолжить по старым условиям нельзя.

📌 Важно:
Wildberries может менять не только условия договора, но и комиссии, штрафы, порядок расчётов.

8. Завершение сотрудничества и ответственность

Как можно прекратить работу?

• Вы можете просто удалить свой аккаунт.
• Wildberries может заблокировать вас, если вы не продаёте товары больше 1 года.
• Если вы нарушите условия (например, продаёте поддельные товары), они могут заблокировать ваш аккаунт без возврата денег.

Штрафы и ответственность

• Если товар не соответствует описанию – могут заблокировать карточку.
• Если нарушили сроки отправки – штраф.
• Если у товара плохие отзывы или высокий процент возвратов, могут отключить вашу учётную запись.

📌 Важно:

• Если у вас возник спор с Wildberries, решать его можно только через арбитражный суд Московской области.

Выводы: что это значит для продавца?

✅ Вы можете продавать через Wildberries, если готовы принять их условия.
✅ Wildberries берёт на себя продажу, доставку, возвраты, но удерживает комиссии и другие платежи.
✅ Деньги выплачиваются раз в неделю, но возможны удержания за хранение, доставку и штрафы.
✅ Wildberries может менять условия без согласия продавцов.
✅ Если товар продаётся плохо или нарушает правила – аккаунт могут заблокировать.

📌 Совет: Перед началом работы внимательно изучите все условия в личном кабинете.

Если у вас есть конкретные вопросы по оферте, спрашивайте! 😊